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Trocas e Devoluções

Devolução do Produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.

- Nas solicitações de desistência de produtos é imprescindível que o lacre da embalagem não tenha sido rompido.

Devolução pelos Correios

Os custos referente a devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto quando o produto apresentar defeito de fabricação.

Para postar o produto siga as instruções:

- Acondicione o produto em sua embalagem original;

- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

Todas as instruções serão fornecidas pelo setor de atendimento ao cliente.

Antes de enviar o produto à loja, o cliente deve fazer a notificação junto à equipe responsável, a qual irá autorizar o envio do mesmo. Para isso leia com atenção todas as informações abaixo e envie um e-mail para contato@sulmart.com.br  com as seguintes informações:

Assunto do e-mail

• No assunto do e-mail deve constar: Devolução + Número da Nota Fiscal Eletrônica + Nome do cliente” (Ex.: Devolução, NFe 01234, João da Silva).

Corpo do E-mail

• Relato detalhado do motivo pelo qual está solicitando a devolução do produto.

Informações da Loja

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Seara - SC

(49) 3099-9129

Atendemos de Segunda à Sexta das 9:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00

contato@sulmart.com.br

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